2025年10月

お客様各位

Audi Volkswagen Retail Japan株式会社

ご加入の保険契約情報の不適切な管理に関するお詫びとお知らせ

謹啓　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、損害保険ジャパン株式会社でご契約いただいているお客様の保険契約情報（以下「お客様情報」）が、弊社担当者のメール作成時の誤操作により弊社から代理店委託契約を締結している他の保険会社にメール送信され、お客様情報が漏えいしていたことが判明いたしましたのでお知らせいたします。今般、漏えいしたお客様情報は、ご契約者名、証券番号、保険始期（変更開始日）、保険料となっており、センシティブ情報（口座情報、クレジットカード情報、事故情報等）は含まれておりません。また、情報の漏えい先は保険会社1社に限られており、メールの誤送信後に直ちに保険会社にて削除されている事を確認済であり、第三者への流出はございません。

弊社はこのような事態を重く受け止め、再発防止策を徹底し、取り組んでまいります。本件に関しまして、お客様にご迷惑、ご心配をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。

謹白