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Voice of customer

当社は、「The most trusted company - 信頼こそが私たちの価値 - 」というビジョンを掲げ、皆様にご満足いただけるサービスを提供するよう様々な取り組みを行っております。 まだまだ至らない点も多々ございますが、お客様からのお言葉を私共の財産と考え、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。

「お客様から頂いたお褒めのお言葉」

2018/02/14 更新

新車をご購入いただいたお客様の声

Audiさいたま

  • チームワークが取れており、商談や、試乗の際などは、お客様をお待たせしない様に常に意識されて対応されており、男性スタッフは元より女性スタッフの方々の対応が非常に丁寧であると同時に、笑顔の対応の接客が非常に好感をもてました。

  • 私の思いを汲んでいただき、ベストなご提案を頂戴しました。担当していただいた方々には同じ営業マンとして勉強させていただく点も多々ございました。これから先もこの方々に担当していただけると非常に安心です。

  • 納車後一か月足らずですが、Audiのデザイン、操作性、安全性、装備全てにおいて満足しております。また購入前の担当者の対応はもちろん、購入後の操作方法や自己メンテナンスなどの度重なる質問に心地よく対応いただき度にAudiの一流を感じております。今後とも最高の車を出し続けていただきたいです。

  • さいたま店の担当セールスマン、受付の女性スタッフとすべてにおいてとにかく対応が抜群でした。さいたま店には初回の訪問で即日注文させて頂きました。その前にも他店にて注文寸前まで行っていたのですが、対応に満足できずAudi自体の購入をやめようと考えていた時にさいたま店との良い出会いがあり再度購入意欲が湧き購入させて頂くことが出来大変感謝しております。また買い替えの時も同じお店の同じセールスマンから購入を絶対にしたく思っています。

  • 最初の購入の相談から購入を決める直前まで、全て真摯に正直に対応していただきました。そのため、購入してからもずっと付き合っていける人と思ったため購入に至ったことが大きいです。また車椅子用のシート取り付けのやり取りも全て迅速に対応していただいて非常に助かりました。全てに関して満足しております。

  • このAudiで7台目の購入になります。お店も車も気に入ってるのでこれだけ購入しています。毎回、急にお買い得だと言われてそのまま購入してしまっているので、「毎回騙された」と思っております。これも営業力なのかなと担当者を評価しています。自宅に3台Audiがありますが、大きなトラブルは一切なく、スタッドレスへの履き替えまですべて担当者が予定を組んでくれるのに感謝しています。次の乗り換えも楽しみにしています。

Audi世田谷

  • 1)密な連絡および情報の提供が購入のきっかけになった。2)購入店訪問時丁寧・親切な対応がなされた。3)複数の条件による見積もり提示により早い判断ができた。4)販売店の雰囲気も良く気持ちよく購入することができた。

  • 【セールスについて】担当の方には我々のニーズに合わせた具体的な提案して頂きました。Audiが欲しいという夢を叶えて頂き感謝しております。【販売店について】いつも入店時から退店までの接客が素晴らしいと思いました。従業員の質の高さがAudiブランドのイメージになりますので、これから安心してお付き合い出来そうな気がしております。

  • それほど購入(買換え)意欲は高くなかったのですが、販売店に初めて訪問し、担当者のクルマの説明や試乗、当方へのセールスアピールが的確で、他社をやめて購入する気になりましたので、星5つです。

  • セールスの対応が大変素晴らしく、気持ちよく車を購入できました。車の種類、性能に大変お詳しいだけでなく、大変丁寧に、且つ車に詳しくない妻にもわかるように思いやりを持って説明してくださいました。妻はAudi A3、自分自身がAudi Q3を希望していた中で、双方のメリットをわかりやすく説明しながら、両方の気持ちを汲み取ったご提案をいただいたことで、家族全員が納得の一台を決めることができました。

  • 前に乗っていた車の修理で伺った際、些細な事も覚えていてくださり、今回のAudi A7購入に至りました。修理にあたられている方と営業の方の連携が良く、他社も試乗しましたがやはりAudiが信頼できると思いました。

Audi杉並

  • 他メーカーからの買い替えですがサービスの差を感じました。とても解りやすく親切に対応していただきました。

  • 買い替えで迷っている時にタイミング良く提案をいただき、納入も速やかで仕事に支障がなかった。なにより私の好きそうな車ばかり提案して貰えた。

  • 車の価格、機能など説明は丁寧で分かりやすい。納車時期は途中経過も含めまめに連絡があった。

  • 初めてAudi Suginamiに伺った時からセールス担当の方をはじめ、店長、受付の方やピットの方からも気持ち良いご挨拶をいただき、皆さんの強いプロフェッショナル意識を感じました。これからの自分のカーライフをしっかりとフォローしていただけると直感しましたので今回Audiに決めました。購入後も丁寧にケアしていただいております。

  • 訪問時の対応(受付-案内-応対)は非常に丁寧で好感が持てます。そして今回の購入にあたっては、営業担当の説明や気配りが行き届いていることは勿論、サービススタッフとの情報共有等もしっかりとできており、安心と信頼のもと購入を決めるに至りました。他のメーカーディーラーとは一線を画すレベルの高さを感じます。

Audi六本木

  • 初めてのAudi購入でしたのでわからない事や不安などがありましたがご丁寧なご対応頂き不安などが解消されて満足な購入となりました。ありがとうございました。

  • こちらが購入したいと考えている車のスペック、価格などについて丁寧に検討していただき、具体的な車種の提案、説明、試乗などをしていただいた。

  • 私自身が聴覚障害者である為、駐車場の確認やさまざまな手続き(減免)などについてもきちんとメールで連絡頂きおかげ様でスムーズにA7を手に入る事が出来たと思っております。感謝いたします

  • 今回でAudi A4 allroad 2台、A6、A7、S6と5台目のAudi車購入に当たり、2年ほど前から仕様等の検討を重ね最終的に不安要素を全て取り払った上での購入でした。十分な説明と資料を提供して頂けたことに大変満足しております。

Audi目黒

  • 買い替えの提案から、見積もり、契約、そして納車までの対応がすべて迅速で丁寧でした。加えて、任意保険の契約内容に関するアドバイスまでしていただきました。

  • 販売店の皆さんが整備工場スタッフや受付の方々を含めて、挨拶や対応をとても気持ちよくしてくださいました。

  • 以前の大手国内ディーラーの対応と比較して、説明などの詳細も大変分かり易く、補償も満足のいく内容で満足しています。

  • 車の商品知識も深く、正しく信頼がおける感じです。又、女性の方も新車が納入されて楽しみですね、等、親身な対応が伺われました。

Audi豊洲

  • 来店したときの対応がとても素早く丁寧でした。担当者からの説明も明確でわかりやすかったです。点検後の車の状態もとてもきれいでした。他のディーラーにも出向いたことはありますが、同クラスの車のディーラーの対応の中で一番素晴らしいと思います。そのため、20年以上ずっとアウディさんにお世話になっていますし、これからも引き続きお願いすると思います。

  • お客様のお出迎え、笑顔の挨拶、名前で呼ばれる、清潔感がある、説明の丁寧さ、お見送り、全てが迅速かつ丁寧である。ドリンクの提供も工夫を凝らしていて、寛げる。営業の方も親切で親近感が持てる。

  • 担当の方はプロ意識も高く、クロージングスキルも素晴らしかったです。フォローアップもあり、次回も同じ方に担当していただきたいと感じるサービスでした。ありがとうございました。

  • 予約もせずに伺いましたが、担当者の対応が非常に丁寧で、かつすぐに試乗させて頂きました。子供を連れていたのですが、女性スタッフの方が色々と相手をして下さり、子供も飽きずに過ごすことができました。店長にも気持ち良く対応して頂き、販売店に初めて伺ったのですが、その日に購入を決めました。

  • Audi Q3の初回車検のタイミングで乗替えを考えた際、同型のQ3やA3、A4の試乗や車両説明、アドバイスを頂き、数時間でA4への乗換えを決めました。その後の書類等の手続きも迅速で、納車時の完成度ならびに車両説明も大変丁寧でした。

Audi江戸川

  • 前の車も同じ販売店で購入し、7年間使用しましたが、半年に一度冬タイヤとの交換で、毎年お世話になりますが、その際タイヤのみならず、車のコンデションすべて見ていただき、常にベストコンディションで、車を保っていただきました。信頼の置けるサービススタッフに感謝しております。

  • 押し売りの様な処が無く、試乗の時、お客に、車のセールスポイントを実際にやって見せたりしてくれた。社員教育が、良く出来ている。

  • 車両購入に関する説明を詳しく丁寧に対応して頂きました。また、店舗での待ち時間等に色々と気遣いを頂いて感謝しております。

  • まず、入店前の駐車場に入るところから、笑顔で案内されて気持ちがよかった。車の購入の相談に関して、こちらの要望に対して、適切に車種、オプションを選択できるようにアドバイスをしてくれました。また、試乗や、納車の時期などもこちらの希望に沿ってもらえて助かりました。サービス、セールスの方々の対応が親切で、ディーラーでの待ち時間も居心地がよく過ごすことができました。購入後も1か月点検などの案内や納車後の様子など、適宜、担当のセールスの方から連絡をもらって、安心して乗ることができています。

  • 担当者の対応が誠実で、良いことばかりでなく、マイナス面も説明してくれたことが信用出来たポイントです。

  • 担当者にとても親身になって対応してもらい、こちらの希望にもスピーディーに答えてもらいました。また、車に関する知識も豊富で安心できました。保険も良いものを勧めていただき、Audiの保険に切り替えました。

Audi調布

  • 希望の仕様車の早期入手が難しい中、努力して手配し当方の希望を満たしたもらえた。初めてAudi社の車を購入させていただいたが、大変丁寧で分かりやすい説明で不安を感じることがありませんでした。また、車も期待通りの魅力あり、運転が楽しいものでした。契約時の説明も丁寧で、納車待ちの期間も細かく状況を連絡してもらい、納車時、納車後の対応も良くしてもらいました。

  • こちらからの質問や購入にあたっての丁寧な説明をしていただき、私共の不安な事、心配な点が無くなり購入する決断をすることが出来ました。こちらの希望することに対して誠実にそして丁寧に接客対応してくださって有り難かったです。一人一人がきちんとした対応をされていた事。特に担当の営業マンは、車に関連する知識も豊富で質問に対する回答も信頼に値すると感じました。

  • 細かい気配りのある対応。特に納車時の納車ルームでの記念撮影などは、これまで新車を購入するなかで初めての体験で感動的でした。そんな所に気配りを感じました。

  • スタッフの方どなたも接遇がしっかりされており、親切です。購入しやすいように沢山の支払いシュミレショーンを作成してくださいます。

  • 初めてAudi社の車を購入させていただいたが、大変丁寧で分かりやすい説明で不安を感じることがありませんでした。また、車も期待通りの魅力あり、運転が楽しいものでした。

Audiみなとみらい

  • 私共が要望することにたいしては、ほぼ全ての回答が用意されていて、的確な判断のもとに円滑な商談が出来た。

  • 販売担当者だけでなくサービスやスタッフの皆さんの応対に大変満足です。こちらの質問にも大変丁寧にご対応頂いております。

  • 購入予定もなく、立ち寄らせていただいたのですが、担当いただいたセールスの方がとてもわかりやすく、的確なご提案をいただけたので購入を決めさせていただきました。主人共々とても満足しています。

  • アフターサービスもしっかりしており、乗ってみての状況の確認電話をいただいたり、よりAudiが好きになりました。本当にありがとうございました。

Audi大阪中央

  • スタッフの方や店舗が非常に清潔で対応も良く大変満足しました。セールスの方も納車時は理解しやすく親切な取扱い説明でした。この車を購入して大満足しております。

  • 本当は他メーカーの車を考えていて、ふと立ち寄ったアウディ大阪中央の担当の熱心さと、スタッフのサービス精神に惹かれて、限定車のサニーオレンジのTTに決めた!非常に満足度の高い買い物で、色々な人々の注目を浴びるのも楽しい!売ってお仕舞いではなく、その後の連絡も密で、その点も満点!

  • 購入前から丁寧に説明頂き、購入決めてからも…手続きに至るまで、丁寧に対応してくださいました。こまめに、連絡をくださり助かりました。

  • 担当者のきめ細やかな接客態度、対応にビックリしました。素晴らしいです。

  • お店にはじめて訪れた時から、丁寧で親切に、また、熱心に対応いただき、気持ちよくとても満足しました。試乗の際も私も妻も運転をすることができ、A3、A4の試乗を比較でき、納得いく買い物ができました。購入後も丁寧に親切に対応いただいています。

Audi梅田

  • 新型車なので、まだショールームに届いていない時でしたが、モニターで説明してもらい、イメージすることができました。

  • 受付の方や営業の方だけでなく、警備をされている方までがとても丁寧で心地よいサービスを提供してくださいました。

  • 初めての「Audi、外国車」だったので、不安だったのが丁寧かつわかりやすい説明を受けることができ、不安が楽しみに変換されました。

  • 3回目の納車でしたが、念願のAudi Q7を勧めて頂いた担当者2名に感謝してます。小さな娘2人にも気を配って頂き嬉しかったです。来店する度に飲み物の入れ物に可愛い絵をほどこし提供して頂き、塗り絵などのパーフェクトな心配りに感激しました。納車記念のデザートにもメッセージが入ってたりで嬉しかったです。また祝って貰えるように頑張ります。

Audi箕面

  • 担当の方が、親切に丁寧に対応してくださった。納入の際、気がつかないような窓ガラスの小さなキズを見つけて、謝ってくださり、1ヶ月点検の時に取り替えてくださることになった。

  • 初めてAudi箕面店のディーラーに行ったが、自分の乗っていた車を店の前に停めた時から始まるおもてなしにまず驚き。国産ディーラーでは自分の車は自分で駐車場に停めるのが当たり前だったので、気分がよかった。店の中も天井が高く、開放感あふれている。セールスの方の対応もよく、車を所有したらどんな生活になるのかというイメージがわいた。ディーラーに来る前はあと2年乗り続けてからアウディの購入を検討しようということで出向いたが、その日に購入を決めた。契約してから欲が出て、後日、フロアマットの変更を伝えた時も気持ちよく応じてくれたため、対応に満足してる。納車日は記念撮影後の車の操作方法についての丁寧な説明があった。こういうことは国産ディーラーではなかったため、新鮮だった。今まで国産車を購入した後、真っ先に向かうのはガソリンスタンドだった。ガソリンがほとんど入っていないからだ。運転席に座って何気なくガソリンメーターを見ると満タンになっていたので、ここでも感動した。最後に驚いたのは出庫の時に従業員の多くの方が礼をしてくれたこと。国産車購入にはない感動がAudiにはたくさんあった。Audi箕面店のおもてなしを受けると、もう国産車に戻れなくなってしまいそうな気がする。

  • 販売店に入って最初に受けた従業員の方の応対から担当の営業スタッフの方の色々な説明、またこちらからの質問に対する対応など非常に満足できるものでした。

  • 車についての丁寧で分かりやすい説明、担当の方の笑顔あふれる接客、女性スタッフの配慮(ルームフレグランスや納車日のウェルカムボードなど)さすがにアウディさんだと感心しました。一流のおもてなしで一流の車を選べて、長く安心して乗れそうです。

  • Audi車の購入は初めてでしたが、セールスご担当者様から車体、オプション、保険など全てのプロセスにおいて丁寧・親切なフォローをいただき安心して購入することができました。購入店様におかれましてもスタッフの方のご対応、お店の雰囲気作りなどにおいて大変好感を持つことができました。

  • 完璧な対応で文句つけるべき点が見当たりません。

Audi

  • こちらの希望にセールスマンの方が迅速に対応して頂けた事と、誠意を感じられたからです。

  • セールスマンは丁寧で親切だった。店舗も清潔感があり購買意欲がわいた。

  • 担当営業の方が的確なタイミングで的確な乗換提案をしてくれたので乗換の話をもらった時点で即決しました。また、いつ伺っても女性スタッフの対応が素晴らしく私もあと30歳若ければ一緒に働きたいと感じるぐらいです。

  • 初めて車を購入したのでなにも知識がなくてどんな質問にも親切丁寧にご説明いただきました。手続きなども素早く、とてもフットワークが軽く、小さい子がいるので本当に助かりました。店舗の皆様にも子供がぐずっても嫌な顔ひとつせず、お相手をしていただきました。本当にありがとうございました。

中古車をご購入いただいたお客様の声

Audi Approved Automobile世田谷

  • 敷居が高く近寄り難く購入後のサポート面の部分が心配でしたが、こちらからの質問に対して丁寧に答えて頂き不安を解消することが出来ました。また、登録に関しての段取りもしっかりとしていて、あまりこちらの手間無しに購入することができ、とても感謝しています。

  • 電話で問い合わせした時から対応が良く、Audiの顔となる代理店の方々の対応は皆、素晴らしかった。また巡り会えた車が本当に程度が良かったことが一番嬉しい。

  • 10代の自分にもとても親切で丁寧な対応をしていただいて、納車もすごく早くしていただいて本当に良かったです

  • 一つ一つ丁寧な対応や、質問に対しての返答スピードが速い。メールのやり取りのみの契約でも不安は無かった。

  • インターネットで車両検索し、その後の見積もり対応、購入に至るまでのやり取りなど、何も問題なく対処頂きました。また遠方からの購入でしたので、事前に車輛確認しなかったのですが、必要な車両情報や車両の状況など、認定中古車であることの信頼とともに、担当者の方の真摯な対応で信頼させて頂きました。

  • 新車の店舗に行ってしまった後、受付の女性の方が中古車販売の方に連絡を入れてくれて、迎えに来てもらいました。この時の対応で購入は決まったなと思いました。受付から商談、納車までの全工程でいい印象が続いたので、良かったです。

  • 今回、購入のきっかけとなった前車のオイル漏れ対応については、ディーラーと中古販売店の連携がよく、非常に感謝しております。アフターサービスも含めると安心して購入できました。

  • 当初、私が購入検討してた車種に対し、親身で適切なアドバイスを担当者より得て、十分に納得して想定外のAudi A6を購入しました。実際に試乗したらアドバイス以上の満足感が得られ即決したのです。担当者、営業所の皆さん共に親切で感じがよいのですが、ありがちなベタベタ感もなく、非常に気分よく購入できました。納車後も非常に高い満足度で週末は車に乗るのが楽しみで仕方ありません。今では超絶Audiの大ファンになりました。素晴らしい車を本当にありがとうございました。

Audi Approved Automobile豊洲

  • 気になった車が他の営業所にあったが問い合わせをしたらすぐに自分の営業所に持ってきてくれたこと。

  • 何時伺っても対応変わらず安心して任せられます。今回2回目の購入です。担当者も勿論一緒です。

  • 興味ある車種の中で、在庫車情報をすぐにメールで送ってくださり、販売店に行くと、すぐに試乗させてくれたりします。また、伺う際、下取りに出した車のタイヤ空気圧警報が出てしまった時も、その場でパンク修理に対応してくれました。また、これまで三年間乗ったAudiを点検修理に出した際も、都度、出してくださり、様々なAudiに試乗出来る等、対応が常に親切でした。

Audi Approved Automobile調布

  • 初めて伺うお店で、遠方からでしたが、当日の納車まで、きちんとフォローしてくださり、特に心配するようなこともありませんでした。皆さんの細やかな心配り、丁寧な対応に、安心して購入できました。感謝しています。

  • 2台目の購入という事もあり、よく私の事を理解して頂いて的確なご提案やレスポンスよく対応頂けました。

  • 担当の営業マンの対応が親切であった。納車までの短い時間の中で懸命に対応された。残念だったのが誤ったインフォメーションを伺ったが、購入の判断に影響する内容では無かったので問題ありません。笑顔のある気持ち良いで接客応対でした。

  • 駐車場に問題無く車庫入れ出来るか心配と話しをしたら、自宅まで車で来て様々なパターンを試してくれました。

  • 数多く(10回ほど)認定中古車や中古車を購入してまいりましたが、今回の納車が最高のものでした。勿論中古車ですから程度ありきではありますが、営業の方に私の車に対する思いを汲んでいただいた事に感謝します。これ程までのサービスをいただくと、自身のハードルが上がってしまいそうで心配です。良い車両に出会えたこと、信頼のできる営業から購入できたこと、この二つが合わさってこその感動でした。

  • 欲しい車を指定で行ったので、セールスご担当さんともスムーズに話しが進みました。手続きについても詳しく説明してもらい助かりました。知り合いが中古車を探してるならこちらをおオススメできると思いました。

Audi Approved Automobileみなとみらい

  • 当初他メーカーの購入を考えていたが、ふらっと立ち寄った御社みなとみらい店の対応が、素晴らしく良く、その場で衝動買いしてしまった。

  • 説明も丁寧で、納車までの進捗状況の連絡も細かくあり、ショールームに行った時の対応も良かったから。

  • 検討時のセールスマンの説明、知識、納車に至るまでのショールームの皆様の丁寧な対応、とても満足させていたきました。これからも、またお世話になりたいと思えるスタッフの皆様でした。ありがとうございました。

  • 遠方からの購入で実車を確認できませんでしたが、電話、写真を含むメール等の詳細なやり取りで不安なく購入できました。

Audi Approved Automobile有明

  • 落ち着きと上品さを持つ営業担当者の接客態度は、購入検討者にとって十分な安心感と購入意欲を持たせることになった。特に評価したい点は、他社誹謗が無くAudi車の良さを説明していただけた点だと考えている。

  • ピットの方のサービス精神は素晴らしいと思います。嫌な顔もせず最後まで粘り強く課題に取り組んでくれています。また適切なアドバイスなども頂き安心します。緊急時の対応も良いです。2台目の購入でしたが担当者が変わり不安な部分もありましたがスムーズに商談できました。

  • 担当者は無論のこと、マネージャーの対応、店舗の雰囲気いずれも大変満足です。特に担当者の商品知識の豊かさには敬服しました。さらに至近の系列店へも情報共有の連絡をいただき、グループ全体のユーザーファースト理念が感じられ感謝の気持ちです。

  • 専門的なメカニカルな質問にも的確に答えてくれて、Audiを知り尽くしている感じが安心出来ました。

Audi Approved Automobile箕面

  • 担当者には日程や時間で色々ご無理させてしまいましたが とても感じの良い対応をして貰いました後日 工場の方からもご挨拶あり 皆さん丁寧な接客でした。

  • セールスマンは、誠意が感じられました。納車当日も、随所にお祝い気分を感じさせる演出頂き、家族も喜んでいました。今までで一番対応良かったので、また次も箕面店で購入したいです。

  • こちらの都合で、難しい要望を出してしまったが、顧客の側に立って、親切丁寧にご対応いただきました。納車された車も快調です。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。

  • 初めの電話の応対がとても好印象で、お店に伺った折も、お店の雰囲気も素敵で購買意欲が高まりました。日差しがきつかったのですが、スタッフの方が日傘を用意してくださり、そのお気持ちが嬉しかったです。決定後も丁寧に説明してくださり、納得のいく良い買物ができました。

  • 他店舗の在庫状況、情報についてもタイムリー、丁寧に教えいただき、結果満足のいく車を購入することができました。

Audi Approved Automobile大阪南

  • 誠意が凄く感じられましたし展示車が見やすい配置になっていたことや受け付けや誘導の方までの各メンバーの方の丁寧な対応に感動しました。

  • 接客態度が非常に丁寧で、購入後のアフターフォローも抜かりなく行っていただき、新車ディーラーと同様の充実度から、非常に満足できる愛車購入となりました。

  • セールスマンの対応がとにかく丁寧で、こちらの話を親身に聞いてくださる姿勢に感銘を受けました。ただ、決算期だったこともあり、契約の過程に半ば強引な印象がありました。そのおかげでこちらも決心がついたこともありますが(笑)。また子どもへの心配り、退屈しない環境造りも評価に値します。

  • インターネットで、気になったので、とりあえず見に行ったのですが、試乗してもらい、接客の良さで、その日に購入を決めました。

  • 今回でAudiからは、2台目の購入となりましたが、今回ご担当頂きました、ご担当者様には、本当に、最初の出会いから、私の気持になりいろいろと本音でアドバイスをして下さり、生涯で車の購入は9台目となりますが、家内とも話をしていたのですが、今までで、一番の営業マンさんです。また、次の機会があれば、同じご担当者様から是非、購入したいですね。ありがとうございました。

車検・点検・メンテナンスを受けられたお客様の声

Audiさいたま アフターサービス

  • 車種の差別をする事もなく皆さんに平等な接客をされているスタッフの方々の心遣い等素晴らしいと思います。

  • 修理点検への確実な対応やユーザーへのヒアリング(eg、困り事など)への対応はもちろん、スタッフにAudiの品格が感じられ、Audi車オーナーとして誇らしさを覚えるので。

  • 整備の技術は安心してお願いできる。整備後、明らかに吹け上がりがよくなった。営業の担当者が変わったが、きちんと引き継ぎがされており、対応もよかった。担当者が忙しすぎてあまり話ができないのが少し残念。

  • 社員のお客さんに対する対応や店の雰囲気等、全てが高評価です。

  • 些細な気になっている事でも話をよく聴いて下さり、出来る限り対応しようと積極的な姿勢がいつも感じられ、またその全てを迅速にきっちり対応頂けました。

  • 予約段階からまったくストレスなく点検していただきました。

Audi世田谷 アフターサービス

  • 担当の営業の方も、エンジニアの方も説明が非常に丁寧で的確。所要時間の目途など作業工程や目途についても適切に教えてくれた。接客態度もいつも感じが良い。

  • 色々と綿密に打ち合わせしてくださり、こちらに支障のないように進めてもらえたので。

  • ハンドルの不具合について、原因がわかるまで何度も誠意を持って対応して頂いたから。最終的に、完全に治り満足しています。

  • 試乗、販売、アフターフォローなど様々な場面で、購入後も満足しております。

  • 接客態度、納品、点検、サービス内容など、各方面で適切だと感じます。無理強いすることなく、こちらの希望に合わせた対応で、不満はありませんでした。とてもいい営業所だと思います。同行した主人も同じような意見です。

Audi杉並 アフターサービス

  • 急な予定変更にも快く応じていただいたこと。代車手配、接客対応、内容説明すべて適切かつ丁寧であったこと。

  • とても手厚く本当に感じが良い事に毎度感心しています。Audiにも満足しておりますが、こんなに気持ちよく対応して下さるならずっとAudiという気持ちにさせてくれるから

  • 今回に限らず長年お世話になっており、信頼ができる。

  • 予約の電話を入れた時の応対が親切・丁寧で、また訪問した際の対応も感じがよく、説明もわかりやすかったです。

Audi六本木 アフターサービス

  • 担当者を始め、訪問する度にスタッフ皆様の非常に気持ちの良い接客に感謝しています。今後ともよろしくお願いします。

  • 異音がするときの様子を、メンテナンスのご担当者が同乗、確認してくださり、原因がすぐにわかって解決できました

  • 左前のライトの電球が切れた原因を追求した上で懇切丁寧に説明して頂き、迅速に修理頂けたので。

  • 販売整備含め、さまざまな手数を滞りなく完遂するセールス担当に感服しております。また、整備関連の窓口として対応してくれているスタッフの知識尽力にも感謝しています。

Audi目黒 アフターサービス

  • 常に納得のいく説明を受けられ、且つ、常に気持ちよく向かい入れてくれるため。

  • 予約、入庫、点検前の説明、点検後の説明、ショールームでの待ち時間、飲み物などどれにおいても満足がいく対応だったため。

  • 入庫時の施工予定内容、及び引渡時の実施内容について詳しく説明して頂き、内容を理解することができたため満足しています。また、ワイパーブレードやリモコンキー電池など、入庫時点で使用可能でも万一の劣化により不具合が生じた場合に大きく支障の出る消耗品も、全て交換して頂いたことで今後も安心して運転できると感じています。

  • メカニック担当者の的確な説明や営業マンとの連携がスムーズにできていると感じました。

Audi豊洲 アフターサービス

  • 自分でも気付かなかったホイールボルトの1点の欠損を見逃さず、指摘してもらった事。

  • 点検前にこちらが気になっていることを確認し、点検後にはその原因などの説明が必ずあること。また、点検中に店内で待っていることも出来るし、外出して終わり次第連絡を頂くことも出来る。

  • 普段見ることができない車体の下を見せてもらい、どの様な構造になっているかを教えてくれた。

  • 点検内容、スタッフ対応ともに素晴らしかったです。本当にありがとうございました。

  • 来店したときの対応がとても素早く丁寧でした。担当者からの説明も明確でわかりやすかったです。点検後の車の状態もとてもきれいでした。他のディーラーにも出向いたことはありますが、同クラスの車のディーラーの対応の中で一番素晴らしいと思います。そのため、20年以上ずっとAudiにお世話になっていますし、これからも引き続きお願いすると思います。

  • 今回の件に関係無く、伺う時はいつも丁寧な対応で素晴らしいと思います。いつでも、誰でもがそれを実践していることに感嘆しております。

Audi江戸川 アフターサービス

  • いつ訪れても、明るい笑顔と爽やかな対応があると同時に、車について詳しく丁寧に説明をしてくれる。

  • 顧客である私の期待以上の対応をしていただいたため。

  • 対応された方の説明や車両の底部を見せてくれるなどの他社では受けられないサービスがあったため。

  • ピットの方のサービス精神は素晴らしいと思います。嫌な顔もせず最後まで粘り強く課題に取り組んでくれています。また適切なアドバイスなども頂き安心します。緊急時の対応も良いです。

  • 常に顧客の質問に対して真摯に対応なされる姿勢、技術的な背景をわかりやすく説明される点、顧客のお願い事項についてとてもきめ細かく対応をなされる点などこちらの店舗におけるサービスに揺るぎない信頼を置いています。

Audi調布 アフターサービス

  • 接客姿勢、自車や他の車種に関する説明、営業担当者が販売する車の特徴をよく把握している、など基本的なことがしっかりできており満足できる。

  • 小さな子供連れだったけど、丁寧に子供にも接して頂いた。リコールの対応についてこまめに連絡があった。ナビの故障に対して丁寧に対応してくれた。接客対応の良さ点検作業の説明等がしっかりなされてショールームの清潔感があるのが良かった

  • 無駄な費用をかけることなく対応してもらった。理由などの説明もわかりやすかった。

  • 営業担当者と技術担当者がうまく連携して気持ちよく対応してくれました。また、我々顧客の意見要望に対して的確に応じてくれました。

  • 自宅が直ぐ近くにあり、毎日のように店舗前を行き来しておりますが、何時でもスタッフの皆さんが真面目にハツラツとして目に映ります。秋になると皆さんで落ち葉掃除をし、周囲の道路にまで気配りをされています。見ていて清々しい気持ちになります。隅々まで気配りが行き届いている様です。感謝しております。

Audiみなとみらい アフターサービス

  • 整備前の説明も丁寧でしたし、作業終了時の整備内容を含めた車両の状態もジャッキアップまでして丁寧に説明していただきました。待ち時間の接客もリラックス出来て良かったと思います。

  • 雰囲気、接客、設備、居心地、サービス、どれも最高レベルと思います。

  • 営業さん、サービスマン、フロントスタッフの皆さんの対応がとても良いとおもいます。他のディーラーともお付き合いがありますが、アウディが1番だと思います。

  • 親切丁寧でスピーディ、正確な対応で大変満足しています。

  • 入庫した際、作業内容の詳細説明があったことが印象的です。

Audi大阪中央 アフターサービス

  • Audiに乗り始めて、初めて車体にキズをつけ、相当なショックを受けました。落ち込みながらサービスに伺った際に事細かく点検をして下さり、又修理内容や費用についても親切に説明していただきました。修理日数を考え1年点検に合わせ、今は傷のないA4で快適に過ごしております。

  • 来店時の出迎えから、説明の時、受け取りまで、心地よい対応をして下さいました。特に女性の方はいつも笑顔で素晴らしいです。

  • お店の方の一人一人の対応も良く、オプションの押し付けがなく、安心して任せられました。

  • ソフトな顧客対応や優れた技術的知識があり安心しました。

Audi梅田 アフターサービス

  • 要望をしっかり聞き取ろうとして頂ける。対応の内容を丁寧に説明頂ける。トラブルなどの原因をメーカー(インポーター)にふることなく、ディーラーとして、責任ある真摯な態度で接して頂ける。

  • 信頼しています。当日の朝お電話があり、工場に搬送する車の都合がつかなくなったので、すぐに修理に取り掛かれず、夕方返却はできないとの事でした。アクシデントで、仕方がない事でした。きちんと連絡いただき、代車などフォローして頂きました。

  • 接客が過剰すぎるぐらいによいと思った。

  • 隅々まで確認してくれた。

  • 丁寧な対応に満足しています。

  • 点検の予約から入庫、終了までの流れを分かりやすく説明してもらえました。想定外の事態にも素早く対応してくれました。

  • 担当者がいつも通り丁寧に応対してくださるので有難いです。

Audi箕面 アフターサービス

  • 丁寧な説明。行き届いたサービス精神

  • サービススタッフの問題箇所の的確な洗いだし、それに付随する対応、セールスからのアフターフォローもしっかりしていただきました。

  • 点検の案内から予約、作業実施まで、丁寧に対応していただきました。

  • 担当者が日頃より熱心に対応してくださっている事や、サービスの方の丁寧な説明、その他関わってくださる皆さんの気持ちのいい応対を思い、答えさせていただきました。

  • 長年の信頼関係で、いつも安心して任せている。

Audi堺 アフターサービス

  • 問題点があった場合の把握のしかた、その事への対応のしかた、結果説明について、非常に解りやすく丁寧に行ってくれます。問題点への対応についても満足できるものです。

  • 対応が丁寧であり、アフターフォローが素晴らしく良いと思います。A1はエントリーモデルであるにもかかわらず、この素晴らしい対応を受けられることに、家族も喜んでいます。Audi車オーナーとして大変誇らしく、また、喜ばしく感じる瞬間です。いつもきめ細やかな対応を有難うございます。

  • 入店時からのスタッフのさわやかな応対にはいつも感心しております。点検終了後のわかりやすい丁寧な説明、質問等にも専門用語を使わないで親切にして頂きいつも満足しています。

  • 常に最高のサービスを提供頂いてます。不具合があるないに関わらず、丁寧な説明、対応をして頂き、感謝しております。特に堺店担当営業マン、マネージャーともに、信頼してます。自身が乗りかえるときは必ず相談してきましたし、これからもそうします。親族、知り合い、取引先の車好きの方にも堺店をすすめさせて頂いてます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • 担当者だけでなく、全員が丁寧な対応をしてくれました。