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Voice of customer

当社は、「The most trusted company - 信頼こそが私たちの価値 - 」というビジョンを掲げ、皆様にご満足いただけるサービスを提供するため、様々な取り組みを行っております。 まだまだ至らない点も多々ございますが、お客様からのお言葉を私共の財産と考え、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。

「お客様から頂いたお褒めのお言葉」

Audi Showroom

Audiさいたま

  • 2台目のAudiに乗ってます。今の担当者から、少々強引でしたが今なら最良の提案ができると言われ、疑い半分ショールームに行きましたが、結局そのまま買ってしまいました。最終日で今決断してほしいと相当強引でしたが、今となれば一番良い購入をしたと思います。車もとても気に入っています。操作方法で不明な点が多いですが、担当の方は電話すればすぐに教えてくれるので頼りにしています。

  • このAudiで7台目の購入になります。お店も車も気に入ってるのでこれだけ購入しています。毎回、急にお買い得だと言われてそのまま購入してしまっているので、「毎回騙された」と思っております。これも営業力なのかなと担当者を評価しています。自宅に3台Audiがありますが、大きなトラブルは一切なく、スタッドレスへの履き替えまですべて担当者が予定を組んでくれるのに感謝しています。次の乗り換えも楽しみにしています。

  • 営業担当者が、購入する側の気持ちに寄り添ってくださり、前回、新車を購入した際の他ブランドの方とは大きく違いを感じました。

  • 説明が丁寧で親切に対応して下さいました。Audi A7 2.0を試乗した時とても気配りして頂きました。試乗だけの予定が購入となりました。

  • セールスマンが私の車両に関しての優先順位を把握してくれて、スムーズな車両選びができました。

Audi世田谷

  • セールスの対応が大変素晴らしく、気持ちよく車を購入できました。車の種類、性能に大変お詳しいだけでなく、大変丁寧に、且つ車に詳しくない妻にもわかるように思いやりを持って説明してくださいました。妻はAudi A3、自分自身がAudi Q3を希望していた中で、双方のメリットをわかりやすく説明しながら、両方の気持ちを汲み取ったご提案をいただいたことで、家族全員が納得の一台を決めることができました。

  • 前に乗っていた車の修理で伺った際、些細な事も覚えていてくださり、今回のAudi A7購入に至りました。修理にあたられている方と営業の方の連携が良く、他社も試乗しましたがやはりAudiが信頼できると思いました。

  • スタッフ・営業担当者の対応が親切・丁寧でよかったです。

  • 担当セールスのみならず、店舗のスタッフ全員が応対してくれているように感じました。

Audi杉並

  • 訪問時の対応(受付-案内-応対)は非常に丁寧で好感が持てます。そして今回の購入にあたっては、営業担当の説明や気配りが行き届いていることは勿論、サービススタッフとの情報共有等もしっかりとできており、安心と信頼のもと購入を決めるに至りました。他のメーカーディーラーとは一線を画すレベルの高さを感じます。

  • 他店舗の対応があまり良くなかったため杉並店に伺ったところ、大変対応が良く、その日に購入を決めました。

Audi六本木

  • 今回でAudi A4 allroad 2台、A6、A7、S6と5台目のAudi車購入に当たり、2年ほど前から仕様等の検討を重ね最終的に不安要素を全て取り払った上での購入でした。十分な説明と資料を提供して頂けたことに大変満足しております。

Audi目黒

  • 他ブランドはセールスもサービスも感じが悪かったり、丁寧すぎたりする中、Audiは丁度よい対応だと思いました。

Audi豊洲

  • 予約もせずに伺いましたが、担当者の対応が非常に丁寧で、かつすぐに試乗させて頂きました。子供を連れていたのですが、女性スタッフの方が色々と相手をして下さり、子供も飽きずに過ごすことができました。店長にも気持ち良く対応して頂き、販売店に初めて伺ったのですが、その日に購入を決めました。

  • Audi Q3の初回車検のタイミングで乗替えを考えた際、同型のQ3やA3、A4の試乗や車両説明、アドバイスを頂き、数時間でA4への乗換えを決めました。その後の書類等の手続きも迅速で、納車時の完成度ならびに車両説明も大変丁寧でした。

  • スタッフの方の対応、店内美観、サービスすべての品質が良かったです。

Audi江戸川

  • 担当者の対応が誠実で、良いことばかりでなく、マイナス面も説明してくれたことが信用出来たポイントです。

  • 以前から憧れだったAudiを手にすることができて本当に嬉しいです。出会えて良かったです。

  • 丁寧な対応をしており、他のディーラーより断然良い。

  • これまでアフターフォローが大変満足できたので、同じ担当者から2台目を購入しました。

  • 担当者にとても親身になって対応してもらい、こちらの希望にもスピーディーに答えてもらいました。また、車に関する知識も豊富で安心できました。保険も良いものを勧めていただき、Audiの保険に切り替えました。

Audi調布

  • 初めてAudi社の車を購入させていただいたが、大変丁寧で分かりやすい説明で不安を感じることがありませんでした。また、車も期待通りの魅力あり、運転が楽しいものでした。

Audiみなとみらい

  • アフターサービスもしっかりしており、乗ってみての状況の確認電話をいただいたり、よりAudiが好きになりました。本当にありがとうございました。

Audi大阪中央

  • お店にはじめて訪れた時から、丁寧で親切に、また、熱心に対応いただき、気持ちよくとても満足しました。試乗の際も私も妻も運転をすることができ、A3、A4の試乗を比較でき、納得いく買い物ができました。購入後も丁寧に親切に対応いただいています。

  • 担当営業マンはもちろんですが、店長、マネージャー含め、店舗スタッフの対応が、とても素晴らしい対応でした。

Audi梅田

  • わかりやすい説明とアフターケアが良いです。

  • こちらの要望に適切な対応をして頂けました。

Audi箕面

  • 2014年製のセダンからの進化が素晴らしかったので3年の車検を待たずに購入に踏み切りました。

  • セールスを担当された方が、非常に優秀で接客態度も抜群でした。

  • 完璧な対応で文句つけるべき点が見当たりません。

  • 担当者さんの物腰や対応がすばらしかったです。

Audi

  • こちらの希望に合ったモデル・予算を十分考慮したご提案を頂けました。商談もスムーズに進められたし、お店の雰囲気や対応も気持ちよかったです。

  • 担当セールスがとても親切で丁寧な対応をして頂きました。不安も全くなく、購入まで進むことが出来て、とても嬉しかったです。

Audi Approved Automobile

Audi Approved Automobile世田谷

  • 店内は白基調で凄く居心地が良かったです。営業担当者が親切に対応してくれたので、気持ち良く購入する事が出来ましたし、わざわざ店長が挨拶にも来てくれました。また、担当者不在でも、別の方が親切に対応してくれるので安心でした。そして、コーヒーが凄く美味しかった。

  • インターネットで車両検索し、その後の見積もり対応、購入に至るまでのやり取りなど、何も問題なく対処頂きました。また遠方からの購入でしたので、事前に車輛確認しなかったのですが、必要な車両情報や車両の状況など、認定中古車であることの信頼とともに、担当者の方の真摯な対応で信頼させて頂きました。

  • 新車の店舗に行ってしまった後、受付の女性の方が中古車販売の方に連絡を入れてくれて、迎えに来てもらいました。この時の対応で購入は決まったなと思いました。受付から商談、納車までの全工程でいい印象が続いたので、良かったです。

  • 事故に遭い早急に車が必要でした。対応して頂いたセールスの方が色々な手続き等もしてくださり短納期にもかかわらずとても親切丁寧でした又来店時も店長を始めとても雰囲気良く大変満足です。

  • 今回、購入のきっかけとなった前車のオイル漏れ対応については、ディーラーと中古販売店の連携がよく、非常に感謝しております。アフターサービスも含めると安心して購入できました。

  • 店長をはじめ、セールス担当者ならびに店舗スタッフ全員のアットホーム的な対応に車両だけの魅力に留まらない満足感を抱いています。

  • 当初、私が購入検討してた車種に対し、親身で適切なアドバイスを担当者より得て、十分に納得して想定外のAudi A6を購入しました。実際に試乗したらアドバイス以上の満足感が得られ即決したのです。担当者、営業所の皆さん共に親切で感じがよいのですが、ありがちなベタベタ感もなく、非常に気分よく購入できました。納車後も非常に高い満足度で週末は車に乗るのが楽しみで仕方ありません。今では超絶Audiの大ファンになりました。素晴らしい車を本当にありがとうございました。

Audi Approved Automobile豊洲

  • 興味ある車種の中で、在庫車情報をすぐにメールで送ってくださり、販売店に行くと、すぐに試乗させてくれたりします。また、伺う際、下取りに出した車のタイヤ空気圧警報が出てしまった時も、その場でパンク修理に対応してくれました。また、これまで三年間乗ったAudiを点検修理に出した際も、都度、出してくださり、様々なAudiに試乗出来る等、対応が常に親切でした。

Audi Approved Automobile調布

  • 基本的に対応が早く、質問に対して曖昧な回答がなかった。また、試乗の際に店舗で子供の面倒を見ていただき非常に助かりました。

  • とても丁寧に対応していただき、遠方からの購入でしたが、不安なく買うことが出来ました。

  • やりとりに無駄がなく、スピードも速く、ご担当者とは営業時間外でもやりとりできました。

  • 駐車場に問題無く車庫入れ出来るか心配と話しをしたら、自宅まで車で来て様々なパターンを試してくれました。

  • 数多く(10回ほど)認定中古車や中古車を購入してまいりましたが、今回の納車が最高のものでした。勿論中古車ですから程度ありきではありますが、営業の方に私の車に対する思いを汲んでいただいた事に感謝します。これ程までのサービスをいただくと、自身のハードルが上がってしまいそうで心配です。良い車両に出会えたこと、信頼のできる営業から購入できたこと、この二つが合わさってこその感動でした。

  • 欲しい車を指定で行ったので、セールスご担当さんともスムーズに話しが進みました。手続きについても詳しく説明してもらい助かりました。知り合いが中古車を探してるならこちらをおオススメできると思いました。

  • 他社の海外メーカーからの乗り換えだが、他のドイツ車ディーラーのような客を見下した感じが一切なく、非常に丁寧に親切に対応して頂きました。

Audi Approved Automobileみなとみらい

  • 紳士的な対応と迅速さ、更にAudiのセールスマンとしてのプライドを持って仕事をされているように思えました

  • 遠方からの購入で実車を確認できませんでしたが、電話、写真を含むメール等の詳細なやり取りで不安なく購入できました。

Audi Approved Automobile有明

  • もともとは、国産車を買うつもりが、対応がひどく、輸入車のディーラーを巡り、最後にAudiにたどり着きました。親身に相談に乗ってくれて、質問にも的確に答えてくれたので、非常に安心して契約締結できました。お店のスタッフの対応も良かったです。今後も末永く付き合っていきたいです。

  • 担当者は無論のこと、マネージャーの対応、店舗の雰囲気いずれも大変満足です。特に担当者の商品知識の豊かさには敬服しました。さらに至近の系列店へも情報共有の連絡をいただき、グループ全体のユーザーファースト理念が感じられ感謝の気持ちです。

  • 専門的なメカニカルな質問にも的確に答えてくれて、Audiを知り尽くしている感じが安心出来ました。

Audi Approved Automobile箕面

  • 他店舗の在庫状況、情報についてもタイムリー、丁寧に教えいただき、結果満足のいく車を購入することができました。

  • とても品質の良い自動車を、新車と比べてとてもリーズナブルな価格で購入できました。

Audi Approved Automobile大阪南

  • 初めて来店して、その日に即決しました。親切な接客、的確な説明、試乗など、良かったことばかりでした。

  • 疑問点などにも的確に答えていただけましたし、アドバイスもいただけましたので安心して購入できました。

Audi After Service

Audiさいたま アフターサービス

  • 車種の差別をする事もなく皆さんに平等な接客をされているスタッフの方々の心遣い等素晴らしいと思います。

  • 迅速でしっかりした点検整備、車両の引き取りと届けのサービス、代車の貸し出しサービス、整備後の洗車サービスなどすべてにおいて高い評価ができます。

  • 予約段階からまったくストレスなく点検していただきました。

  • 全てにわたり素晴らしいサービスです。ありがとうございます。

  • 商品、接客、サービス、ショールームの居心地、全てがAudiを所有する喜びに繋がっているなと思いました。

Audi世田谷 アフターサービス

  • いつも担当者やスタッフの方に良くしていただいて、大変満足しております。今後もよろしくお願いいたします。

  • 毎回必ず営業マンから連絡があり、私の仕事場まで鍵を取りにきてくれ、点検等を確実に終わらせてくれています。とても満足しています。

  • 接客態度、納品、点検、サービス内容など、各方面で適切だと感じます。無理強いすることなく、こちらの希望に合わせた対応で、不満はありませんでした。とてもいい営業所だと思います。同行した主人も同じような意見です。

  • セールスマン、サービスフロント等信頼のおける方々です。過去に他車数台の購入の経験がありますがAudi世田谷は一番良かったと感じています。

Audi杉並 アフターサービス

  • 継続的に親身にサポート頂いています。

Audi六本木 アフターサービス

  • 販売整備含め、さまざまな手数を滞りなく完遂するセールス担当に感服しております。また、整備関連の窓口として対応してくれているスタッフの知識尽力にも感謝しています。

Audi目黒 アフターサービス

  • いつもしっかりと迅速な対応を頂いて感謝しております。

  • 窓口、セールス対応が非常に良く満足してます。

Audi豊洲 アフターサービス

  • 来店したときの対応がとても素早く丁寧でした。担当者からの説明も明確でわかりやすかったです。点検後の車の状態もとてもきれいでした。他のディーラーにも出向いたことはありますが、同クラスの車のディーラーの対応の中で一番素晴らしいと思います。そのため、20年以上ずっとAudiにお世話になっていますし、これからも引き続きお願いすると思います。

  • 今回の件に関係無く、伺う時はいつも丁寧な対応で素晴らしいと思います。いつでも、誰でもがそれを実践していることに感嘆しております。

  • お客様の立場になり、しっかりとした説明・対応が出来ていると感じます。

  • 他のディーラーの対応に比べて、すべての内容が優れていると感じました。

  • 特に営業の方のアフターサービスが素晴らしく、サービスの整備等も丁寧です。

Audi江戸川 アフターサービス

  • 今回の購入に関しましては、パンフレットで車種を選択し、自宅に納品頂く形をとりました。販売店に一度も足を運ばずとも、全く不安なく購入出来たのは、当該支店のご担当者にお骨折り頂いた賜です。

  • 江戸川店とは、10年程のお付き合いとなりますが、当初から変わらず丁寧な対応をしていただいています。

  • すべてにおいて満足度が高いです。

Audi調布 アフターサービス

  • 自宅が直ぐ近くにあり、毎日のように店舗前を行き来しておりますが、何時でもスタッフの皆さんが真面目にハツラツとして目に映ります。秋になると皆さんで落ち葉掃除をし、周囲の道路にまで気配りをされています。見ていて清々しい気持ちになります。隅々まで気配りが行き届いている様です。感謝しております。

  • いつ行ってもすぐに出てきて対応してくださるので嫌な思いをしたことがないです。点検前も点検後も丁寧に説明もしてくださって安心して任せることができると感じています。

Audiみなとみらい アフターサービス

  • 入庫した際、作業内容の詳細説明があったことが印象的です。

  • 特に問題もなく、時間通りにスムーズに終わったので満足です。

Audi大阪中央 アフターサービス

  • ソフトな顧客対応や優れた技術的知識があり安心しました。

Audi梅田 アフターサービス

  • 点検の予約から入庫、終了までの流れを分かりやすく説明してもらえました。想定外の事態にも素早く対応してくれました。

  • 担当者がいつも通り丁寧に応対してくださるので有難いです。

Audi箕面 アフターサービス

  • 長年の信頼関係で、いつも安心して任せている。

  • 入庫後、後日きちんとアフターフォローの架電があります。

Audi堺 アフターサービス

  • 問題点があった場合の把握のしかた、その事への対応のしかた、結果説明について、非常に解りやすく丁寧に行ってくれます。問題点への対応についても満足できるものです。

  • 新しいお店で、居心地の良い空間なので心地よいです。また、スタッフの皆さんも、とても対応がよいです。

  • 担当者だけでなく、全員が丁寧な対応をしてくれました。