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Voice of customer

当社は、「The most trusted company - 信頼こそが私たちの価値 - 」というビジョンを掲げ、皆様にご満足いただけるサービスを提供するよう様々な取り組みを行っております。 まだまだ至らない点も多々ございますが、お客様からのお言葉を私共の財産と考え、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。

「お客様から頂いたお褒めのお言葉」

2018/04/05 更新

新車をご購入いただいたお客様の声

Audiさいたま

  • 私のような年齢になりますと、セールスさんとのやり取りが、気持ちの良いものかどうかとても重要です。担当のセールスの方は、その点で対応が良いと感じました。

  • 1年程前から、車の買替えについて、担当セールスよりご案内頂いていたが、特に強引に勧誘するという面もなく、当方の希望(前保有車のA4のインテリア、エクステリアともに、凄く気に入っていたので、引き続き乗りたい。)が最優先という姿勢で接していただきました。今回の買替えに際しても、当方の好み、使用使途、予算等の事情に対して、丁寧に対応して頂きました。担当セールスの服装、話し振り等のほか、店内の雰囲気、清潔さ等も気持ちよかったです。

  • 私事で車を乗り換えたいと思い、相談させて頂いたところ、真剣に相談を聞いてくださり、希望の車種でお話しを進めさせてもらえました。また、あまり大した用事でもないのに、ショールームへ伺うのですが、伺った際には心のこもった挨拶で出迎えてくださり、とても気持ちがよいです。今まで敷居が高いと思っていたのですが、みなさん普通にお話していただけるので、居心地がよいです。

  • 熱意がありフットワークが良く最大限に要望を聞いてくれた。候補の車では1番高い車だったが上記の理由で決めました。

  • 私の思いを汲んでいただき、ベストなご提案を頂戴しました。担当していただいた方々には同じ営業マンとして勉強させていただく点も多々ございました。これから先もこの方々に担当していただけると非常に安心です。

  • 納車後一か月足らずですが、Audiのデザイン、操作性、安全性、装備全てにおいて満足しております。また購入前の担当者の対応はもちろん、購入後の操作方法や自己メンテナンスなどの度重なる質問に心地よく対応いただき度にAudiの一流を感じております。今後とも最高の車を出し続けていただきたいです。

  • さいたま店の担当セールスマン、受付の女性スタッフとすべてにおいてとにかく対応が抜群でした。さいたま店には初回の訪問で即日注文させて頂きました。その前にも他店にて注文寸前まで行っていたのですが、対応に満足できずAudi自体の購入をやめようと考えていた時にさいたま店との良い出会いがあり再度購入意欲が湧き購入させて頂くことが出来大変感謝しております。また買い替えの時も同じお店の同じセールスマンから購入を絶対にしたく思っています。

Audi世田谷

  • 1)密な連絡および情報の提供が購入のきっかけになった。2)購入店訪問時丁寧・親切な対応がなされた。3)複数の条件による見積もり提示により早い判断ができた。4)販売店の雰囲気も良く気持ちよく購入することができた。

  • 【セールスについて】担当の方には我々のニーズに合わせた具体的な提案して頂きました。Audiが欲しいという夢を叶えて頂き感謝しております。【販売店について】いつも入店時から退店までの接客が素晴らしいと思いました。従業員の質の高さがAudiブランドのイメージになりますので、これから安心してお付き合い出来そうな気がしております。

  • それほど購入(買換え)意欲は高くなかったのですが、販売店に初めて訪問し、担当者のクルマの説明や試乗、当方へのセールスアピールが的確で、他社をやめて購入する気になりましたので、星5つです。

  • セールスの対応が大変素晴らしく、気持ちよく車を購入できました。車の種類、性能に大変お詳しいだけでなく、大変丁寧に、且つ車に詳しくない妻にもわかるように思いやりを持って説明してくださいました。妻はAudi A3、自分自身がAudi Q3を希望していた中で、双方のメリットをわかりやすく説明しながら、両方の気持ちを汲み取ったご提案をいただいたことで、家族全員が納得の一台を決めることができました。

  • 前に乗っていた車の修理で伺った際、些細な事も覚えていてくださり、今回のAudi A7購入に至りました。修理にあたられている方と営業の方の連携が良く、他社も試乗しましたがやはりAudiが信頼できると思いました。

Audi杉並

  • 的確な商品説明で、解ることは即答していただき、解らないことは調べて教えてくれ、誠意を感じた。店舗全体に清潔感があり、対応が丁寧で友人にも紹介できる。

  • 他メーカーからの買い替えですがサービスの差を感じました。とても解りやすく親切に対応していただきました。

  • 買い替えで迷っている時にタイミング良く提案をいただき、納入も速やかで仕事に支障がなかった。なにより私の好きそうな車ばかり提案して貰えた。

  • 車の価格、機能など説明は丁寧で分かりやすい。納車時期は途中経過も含めまめに連絡があった。

  • 初めてAudi Suginamiに伺った時からセールス担当の方をはじめ、店長、受付の方やピットの方からも気持ち良いご挨拶をいただき、皆さんの強いプロフェッショナル意識を感じました。これからの自分のカーライフをしっかりとフォローしていただけると直感しましたので今回Audiに決めました。購入後も丁寧にケアしていただいております。

  • 訪問時の対応(受付-案内-応対)は非常に丁寧で好感が持てます。そして今回の購入にあたっては、営業担当の説明や気配りが行き届いていることは勿論、サービススタッフとの情報共有等もしっかりとできており、安心と信頼のもと購入を決めるに至りました。他のメーカーディーラーとは一線を画すレベルの高さを感じます。

Audi六本木

  • スタッフの笑顔、展示車両のラインナップ、希望の試乗車を用意いただけるのでモデル選定の参考になる。ショールームのアロマの香り(ベルガモットなどの柑橘系が好み)、サービス工場が併設されていて安心。担当セールスの方からのAudi車の購入は3台目)となりますが、彼はこちらの嗜好を理解しつつ毎回難題な要望に応え、期待を上回る提案をいただけるのでとても感謝しています。六本木店は挙げたようなValueを感じますが、今後も担当セールスの方からの車両購入となるので、ショールームの雰囲気とは別にAudi Japan SalesのみなさんのMotivation upにつながるような御社の施策、Transformationいただければ幸いです。

  • 初めてのAudi購入でしたのでわからない事や不安などがありましたがご丁寧なご対応頂き不安などが解消されて満足な購入となりました。ありがとうございました。

  • 私自身が聴覚障害者である為、駐車場の確認やさまざまな手続き(減免)などについてもきちんとメールで連絡頂きおかげ様でスムーズにA7を手に入る事が出来たと思っております。感謝いたします。

  • 今回でAudi A4 allroad 2台、A6、A7、S6と5台目のAudi車購入に当たり、2年ほど前から仕様等の検討を重ね最終的に不安要素を全て取り払った上での購入でした。十分な説明と資料を提供して頂けたことに大変満足しております。

Audi目黒

  • 5年前に新車購入した時からのお付き合いで、その時のご対応の素晴らしさを忘れられず、2年前に一時的に他のメーカーに移ったあとも、やはり次の車はTセールスと一緒に選びたいと思って久しぶりに連絡を取らせていただきました。相変わらずの気持ちの良いご対応をいただき、本当に良かったと思っています。

  • 担当の営業マンの紳士的対応と丁寧な性能に関する説明。フロントスタッフやテクニシャンの方々の機敏で爽やかな対応を高く評価してます。

  • 買い替えの提案から、見積もり、契約、そして納車までの対応がすべて迅速で丁寧でした。加えて、任意保険の契約内容に関するアドバイスまでしていただきました。

  • 販売店の皆さんが整備工場スタッフや受付の方々を含めて、挨拶や対応をとても気持ちよくしてくださいました。

  • 以前の大手国内ディーラーの対応と比較して、説明などの詳細も大変分かり易く、補償も満足のいく内容で満足しています。

  • 車の商品知識も深く、正しく信頼がおける感じです。又、女性の方も新車が納入されて楽しみですね、等、親身な対応が伺われました。

Audi豊洲

  • 私たちの状況に合った、最適なご案内をして頂けました。他店での購入とどちらにするか迷っていたのですが、スッキリと迷いを断ち切る説明をして頂け、気持ち良く購入する事が出来ました。説明と実際の車の品質もなく、非常に満足しております。納車に関しても非常に丁寧に搬入して頂きました。

  • 初めてのAudiの購入でしたが、担当頂いた方には非常に気持ちの良い対応をして頂きました。納車前に乗っていた車がが故障をして、困っている時の国産販売店の対応は非常に悪かったのですが、Audiのセールスの方はは納車前であっても素早く代車の対応を頂けるなど、非常に好感がもてました。今回の購入前にも他のAudi店などを見学してきましたが、今思えば飛び込みで豊洲店に訪問したにも関わらず、細かな対応を頂いた今回担当頂いたセールスマンの方がいたから購入したのかもしれません。良い車を購入することが出来て大変感謝をしております。今後のアフターも宜しくお願いします。

  • お客様のお出迎え、笑顔の挨拶、名前で呼ばれる、清潔感がある、説明の丁寧さ、お見送り、全てが迅速かつ丁寧である。ドリンクの提供も工夫を凝らしていて、寛げる。営業の方も親切で親近感が持てる。

  • 予約もせずに伺いましたが、担当者の対応が非常に丁寧で、かつすぐに試乗させて頂きました。子供を連れていたのですが、女性スタッフの方が色々と相手をして下さり、子供も飽きずに過ごすことができました。店長にも気持ち良く対応して頂き、販売店に初めて伺ったのですが、その日に購入を決めました。

  • Audi Q3の初回車検のタイミングで乗替えを考えた際、同型のQ3やA3、A4の試乗や車両説明、アドバイスを頂き、数時間でA4への乗換えを決めました。その後の書類等の手続きも迅速で、納車時の完成度ならびに車両説明も大変丁寧でした。

Audi江戸川

  • 前の車も同じ販売店で購入し、7年間使用しましたが、半年に一度冬タイヤとの交換で、毎年お世話になりますが、その際タイヤのみならず、車のコンデションすべて見ていただき、常にベストコンディションで、車を保っていただきました。信頼の置けるサービススタッフに感謝しております。

  • 押し売りの様な処が無く、試乗の時、お客に、車のセールスポイントを実際にやって見せたりしてくれた。社員教育が、良く出来ている。

  • 車両購入に関する説明を詳しく丁寧に対応して頂きました。また、店舗での待ち時間等に色々と気遣いを頂いて感謝しております。

  • まず、入店前の駐車場に入るところから、笑顔で案内されて気持ちがよかった。車の購入の相談に関して、こちらの要望に対して、適切に車種、オプションを選択できるようにアドバイスをしてくれました。また、試乗や、納車の時期などもこちらの希望に沿ってもらえて助かりました。サービス、セールスの方々の対応が親切で、ディーラーでの待ち時間も居心地がよく過ごすことができました。購入後も1か月点検などの案内や納車後の様子など、適宜、担当のセールスの方から連絡をもらって、安心して乗ることができています。

  • 担当者の対応が誠実で、良いことばかりでなく、マイナス面も説明してくれたことが信用出来たポイントです。

  • 担当者にとても親身になって対応してもらい、こちらの希望にもスピーディーに答えてもらいました。また、車に関する知識も豊富で安心できました。保険も良いものを勧めていただき、Audiの保険に切り替えました。

Audi調布

  • 車の説明、試乗の際にとても丁寧な対応をいただきました。担当の方は車の特徴にも精通されていてとても安心感がありました。またお店の雰囲気も明るく好感を持ちました。

  • 希望の仕様車の早期入手が難しい中、努力して手配し当方の希望を満たしたもらえた。初めてAudi社の車を購入させていただいたが、大変丁寧で分かりやすい説明で不安を感じることがありませんでした。また、車も期待通りの魅力あり、運転が楽しいものでした。契約時の説明も丁寧で、納車待ちの期間も細かく状況を連絡してもらい、納車時、納車後の対応も良くしてもらいました。

  • こちらからの質問や購入にあたっての丁寧な説明をしていただき、私共の不安な事、心配な点が無くなり購入する決断をすることが出来ました。こちらの希望することに対して誠実にそして丁寧に接客対応してくださって有り難かったです。一人一人がきちんとした対応をされていた事。特に担当の営業マンは、車に関連する知識も豊富で質問に対する回答も信頼に値すると感じました。

  • 細かい気配りのある対応。特に納車時の納車ルームでの記念撮影などは、これまで新車を購入するなかで初めての体験で感動的でした。そんな所に気配りを感じました。

  • 初めてAudi社の車を購入させていただいたが、大変丁寧で分かりやすい説明で不安を感じることがありませんでした。また、車も期待通りの魅力あり、運転が楽しいものでした。

Audiみなとみらい

  • 自動車ディーラーでは体験したことがない、別世界な雰囲気があった。百貨店に例えると、日本橋〇〇さんのような雰囲気があった。

  • 担当者の接客態度、商品説明、利点、リスクなど購入者に合わせた説明を受けました。また、同伴者に対してもその者の理解力に合わせた説明が受けられたので私を含め皆が気持ちよく購入できました。お店全体としても自分たちのお客様という感じで、ゆっくりと考えることができる環境だと思います。非常に素晴らしく感激しました。

  • スタッフの皆さんの歓迎感のある挨拶と、店内が明るく雰囲気が良かったこと。\nまた、セールスのかたは、こちらの質問に丁寧に答えてくださったこと、全てに満足でした。

  • ご担当の林様がとても丁寧にアドバイスしていただいたり、的確なサポートをしていただきました。購入までに他のメーカーにも伺いましたが、林様の対応は他社の社員と比較にならないほど飛び抜けて素晴らしいと感じました。そもそもコスト重視で購入を考えていましたが、最後は林様の人間力で購入を決めたと言ってもいいと思います。林様のような方が働くAudiさんが羨ましく思います。

  • スタッフの対応、車両展示数、販売店の内装など、すべてにおいて優れています。

  • 購入予定もなく、立ち寄らせていただいたのですが、担当いただいたセールスの方がとてもわかりやすく、的確なご提案をいただけたので購入を決めさせていただきました。主人共々とても満足しています。

  • アフターサービスもしっかりしており、乗ってみての状況の確認電話をいただいたり、よりAudiが好きになりました。本当にありがとうございました。

Audi大阪中央

  • 新車購入について迷いがありましたが、近い将来購入する気持ちはあったので担当の方から利点の説明を詳しく聞けることにより思いきれました。年齢を考えてそれにふさわしく車種、それの装備について細かに相談を受ける事が出来ました。

  • スタッフの方や店舗が非常に清潔で対応も良く大変満足しました。セールスの方も納車時は理解しやすく親切な取扱い説明でした。この車を購入して大満足しております。

  • 本当は他メーカーの車を考えていて、ふと立ち寄ったAudi大阪中央の担当の熱心さと、スタッフのサービス精神に惹かれて、限定車のサニーオレンジのTTに決めた!非常に満足度の高い買い物で、色々な人々の注目を浴びるのも楽しい!売ってお仕舞いではなく、その後の連絡も密で、その点も満点!

  • 担当者のきめ細やかな接客態度、対応にビックリしました。素晴らしいです。

  • お店にはじめて訪れた時から、丁寧で親切に、また、熱心に対応いただき、気持ちよくとても満足しました。試乗の際も私も妻も運転をすることができ、A3、A4の試乗を比較でき、納得いく買い物ができました。購入後も丁寧に親切に対応いただいています。

Audi梅田

  • 車両購入に関する事だけではなく、あらゆる場面での細やかな心遣いが嬉し思いました。

  • 新型車なので、まだショールームに届いていない時でしたが、モニターで説明してもらい、イメージすることができました。

  • 初めての「Audi、外国車」だったので、不安だったのが丁寧かつわかりやすい説明を受けることができ、不安が楽しみに変換されました。

  • 3回目の納車でしたが、念願のAudi Q7を勧めて頂いた担当者2名に感謝してます。小さな娘2人にも気を配って頂き嬉しかったです。来店する度に飲み物の入れ物に可愛い絵をほどこし提供して頂き、塗り絵などのパーフェクトな心配りに感激しました。納車記念のデザートにもメッセージが入ってたりで嬉しかったです。また祝って貰えるように頑張ります。

Audi箕面

  • 説明にVIPルームでドイツに繋いでくれたり、高級感あふれるお店で飲み物やお菓子類のサービスも快適でした。納車時、2時間ほど説明を受け、撮ってもらった写真も先日届き、全員で見送っていただき感激でした。

  • 車の購入の際にセールスの方の対応と人柄に惹かれ嫁とこの人から車を買おうと話が出て購入。その後の対応も凄く親身で安心ができるので是非購入希望の方が居れば紹介したいセールス担当者であった。サービス受付の方も迅速で丁寧な説明と対応でいつも助かっている。車の知識が豊富でこちらからの質問に対しこちらでも理解できるように詳細な説明があり頼りになる。セールス、テクニシャンのお二方から時折車両状態の確認連絡なども頂き安心して乗れます。またこのお二方が担当であればAudiを続けて乗りたいと思う。

  • 担当の方が、親切に丁寧に対応してくださった。納入の際、気がつかないような窓ガラスの小さなキズを見つけて、謝ってくださり、1ヶ月点検の時に取り替えてくださることになった。

  • 初めてAudi箕面店のディーラーに行ったが、自分の乗っていた車を店の前に停めた時から始まるおもてなしにまず驚き。国産ディーラーでは自分の車は自分で駐車場に停めるのが当たり前だったので、気分がよかった。店の中も天井が高く、開放感あふれている。セールスの方の対応もよく、車を所有したらどんな生活になるのかというイメージがわいた。ディーラーに来る前はあと2年乗り続けてからAudiの購入を検討しようということで出向いたが、その日に購入を決めた。契約してから欲が出て、後日、フロアマットの変更を伝えた時も気持ちよく応じてくれたため、対応に満足してる。納車日は記念撮影後の車の操作方法についての丁寧な説明があった。こういうことは国産ディーラーではなかったため、新鮮だった。今まで国産車を購入した後、真っ先に向かうのはガソリンスタンドだった。ガソリンがほとんど入っていないからだ。運転席に座って何気なくガソリンメーターを見ると満タンになっていたので、ここでも感動した。最後に驚いたのは出庫の時に従業員の多くの方が礼をしてくれたこと。国産車購入にはない感動がAudiにはたくさんあった。Audi箕面店のおもてなしを受けると、もう国産車に戻れなくなってしまいそうな気がする。

Audi

  • 他輸入車ディーラーや国産ディーラーへも行きましたが比較にならないような素晴らしい対応でした。こちらの要望に対し、きめ細やかかつ、親身で熱心に対応いただき、気持ちよくAudiオーナーになれました。

  • 落ち着いた雰囲気の中、ゆっくりと考えながらお話しが出来る。必要な情報、知りたい情報を過不足無く丁寧に説明してくれる。

  • セールスマンは丁寧で親切だった。店舗も清潔感があり購買意欲がわいた。

  • 初めて車を購入したのでなにも知識がなくてどんな質問にも親切丁寧にご説明いただきました。手続きなども素早く、とてもフットワークが軽く、小さい子がいるので本当に助かりました。店舗の皆様にも子供がぐずっても嫌な顔ひとつせず、お相手をしていただきました。本当にありがとうございました。

中古車をご購入いただいたお客様の声

Audi Approved Automobile世田谷

  • 急な訪問依頼にも拘わらず、別の場所に保管されていた購入検討車輌を迅速にご手配いただき、すぐに試乗確認ができたことから、購入をその場で決断することができました。そのことに加え、納車までの諸手続も迅速に対応していただけたため、思いの外、早期にあこがれのQ5のオーナーになることができました。接客態度から実務対応まで、大いに満足しましたので、こうした評価をするに至ったものです。

  • 親切親身丁寧な説明。

  • 敷居が高く近寄り難く購入後のサポート面の部分が心配でしたが、こちらからの質問に対して丁寧に答えて頂き不安を解消することが出来ました。また、登録に関しての段取りもしっかりとしていて、あまりこちらの手間無しに購入することができ、とても感謝しています。

  • 電話で問い合わせした時から対応が良く、Audiの顔となる代理店の方々の対応は皆、素晴らしかった。また巡り会えた車が本当に程度が良かったことが一番嬉しい。

  • 10代の自分にもとても親切で丁寧な対応をしていただいて、納車もすごく早くしていただいて本当に良かったです

  • 一つ一つ丁寧な対応や、質問に対しての返答スピードが速い。メールのやり取りのみの契約でも不安は無かった。

  • 今回、購入のきっかけとなった前車のオイル漏れ対応については、ディーラーと中古販売店の連携がよく、非常に感謝しております。アフターサービスも含めると安心して購入できました。

  • 当初、私が購入検討してた車種に対し、親身で適切なアドバイスを担当者より得て、十分に納得して想定外のAudi A6を購入しました。実際に試乗したらアドバイス以上の満足感が得られ即決したのです。担当者、営業所の皆さん共に親切で感じがよいのですが、ありがちなベタベタ感もなく、非常に気分よく購入できました。納車後も非常に高い満足度で週末は車に乗るのが楽しみで仕方ありません。今では超絶Audiの大ファンになりました。素晴らしい車を本当にありがとうございました。

Audi Approved Automobile豊洲

  • 値引きやオプション、サービスのご提案が的確で予定していた時期より半年~1年早く購入に至った。

  • 気になった車が他の営業所にあったが問い合わせをしたらすぐに自分の営業所に持ってきてくれたこと。

  • 何時伺っても対応変わらず安心して任せられます。今回2回目の購入です。担当者も勿論一緒です。

  • 興味ある車種の中で、在庫車情報をすぐにメールで送ってくださり、販売店に行くと、すぐに試乗させてくれたりします。また、伺う際、下取りに出した車のタイヤ空気圧警報が出てしまった時も、その場でパンク修理に対応してくれました。また、これまで三年間乗ったAudiを点検修理に出した際も、都度、出してくださり、様々なAudiに試乗出来る等、対応が常に親切でした。

Audi Approved Automobile調布

  • 車両の紹介が早いこと。又、車両の状態も良かった。(想像どおり)

  • 初めて伺うお店で、遠方からでしたが、当日の納車まで、きちんとフォローしてくださり、特に心配するようなこともありませんでした。皆さんの細やかな心配り、丁寧な対応に、安心して購入できました。感謝しています。

  • 2台目の購入という事もあり、よく私の事を理解して頂いて的確なご提案やレスポンスよく対応頂けました。

  • 担当の営業マンの対応が親切であった。納車までの短い時間の中で懸命に対応された。残念だったのが誤ったインフォメーションを伺ったが、購入の判断に影響する内容では無かったので問題ありません。笑顔のある気持ち良いで接客応対でした。

  • 数多く(10回ほど)認定中古車や中古車を購入してまいりましたが、今回の納車が最高のものでした。勿論中古車ですから程度ありきではありますが、営業の方に私の車に対する思いを汲んでいただいた事に感謝します。これ程までのサービスをいただくと、自身のハードルが上がってしまいそうで心配です。良い車両に出会えたこと、信頼のできる営業から購入できたこと、この二つが合わさってこその感動でした。

  • 欲しい車を指定で行ったので、セールスご担当さんともスムーズに話しが進みました。手続きについても詳しく説明してもらい助かりました。知り合いが中古車を探してるならこちらをおオススメできると思いました。

Audi Approved Automobileみなとみらい

  • 駐車場についての相談にも現地まで見に行ってくださるなど、大変丁寧にご対応いただきました。ご担当の営業の方がご退職されるとのことで残念ですが、後任の方も丁寧にお電話くださりました。今後も質の高いサービスを期待しています。

  • 当初他メーカーの購入を考えていたが、ふらっと立ち寄った御社みなとみらい店の対応が、素晴らしく良く、その場で衝動買いしてしまった。

  • 説明も丁寧で、納車までの進捗状況の連絡も細かくあり、ショールームに行った時の対応も良かったから。

  • 検討時のセールスマンの説明、知識、納車に至るまでのショールームの皆様の丁寧な対応、とても満足させていたきました。これからも、またお世話になりたいと思えるスタッフの皆様でした。ありがとうございました。

  • 遠方からの購入で実車を確認できませんでしたが、電話、写真を含むメール等の詳細なやり取りで不安なく購入できました。

Audi Approved Automobile有明

  • 初めての訪問でしたが、即決してしまいました。予算オーバーではありましたが、色々と相談に乗ってもらい気持ち良く購入できました。ありがとうございました。

  • 専門的なメカニカルな質問にも的確に答えてくれて、Audiを知り尽くしている感じが安心出来ました。

  • 落ち着きと上品さを持つ営業担当者の接客態度は、購入検討者にとって十分な安心感と購入意欲を持たせることになった。特に評価したい点は、他社誹謗が無くAudi車の良さを説明していただけた点だと考えている。

  • ピットの方のサービス精神は素晴らしいと思います。嫌な顔もせず最後まで粘り強く課題に取り組んでくれています。また適切なアドバイスなども頂き安心します。緊急時の対応も良いです。2台目の購入でしたが担当者が変わり不安な部分もありましたがスムーズに商談できました。

  • 担当者は無論のこと、マネージャーの対応、店舗の雰囲気いずれも大変満足です。特に担当者の商品知識の豊かさには敬服しました。さらに至近の系列店へも情報共有の連絡をいただき、グループ全体のユーザーファースト理念が感じられ感謝の気持ちです。

Audi Approved Automobile箕面

  • 購入に当たりセールスマンの知識の豊富さや対応の気持ち良さ、店舗での出迎えや受付などの対応の素晴らしさが非常に良かった。今まで10数台乗り換えてきましたがこんなに気持ちのいい対応は初めてです。

  • 担当のセールスの方の丁寧で迅速な応対、また店舗の雰囲気など洗練されておりとても勾引しようだった。対比にBMWやワーゲンもみたが、アウディが総合的にとても素晴らししかった。

  • 遠距離からの購入でしたので不安でしたが親切丁寧な説明もあり安心して購入しました。また購入後もお電話にて連絡もいただき、次回の購入も検討したいと思います。

  • セールスマンは、誠意が感じられました。納車当日も、随所にお祝い気分を感じさせる演出頂き、家族も喜んでいました。今までで一番対応良かったので、また次も箕面店で購入したいです。

  • こちらの都合で、難しい要望を出してしまったが、顧客の側に立って、親切丁寧にご対応いただきました。納車された車も快調です。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。

  • 初めの電話の応対がとても好印象で、お店に伺った折も、お店の雰囲気も素敵で購買意欲が高まりました。日差しがきつかったのですが、スタッフの方が日傘を用意してくださり、そのお気持ちが嬉しかったです。決定後も丁寧に説明してくださり、納得のいく良い買物ができました。

Audi Approved Automobile大阪南

  • 子供を連れて車を探しに行ったが、保育の資格を持つスタッフの方が子供の面倒を見てくれたため、落ち着いて車を探すことができた。また、最初に店舗を訪問した際、突然の訪問だったにもかかわらず、雨の中で丁寧に説明していただいた。

  • 初めて中古車を購入するので、色々不安な、事があったのですが、とても親切に対応して頂けて、お気に入りの一台が見つかり、購入迄スムーズにできたので、良かったです。

  • 接客態度が非常に丁寧で、購入後のアフターフォローも抜かりなく行っていただき、新車ディーラーと同様の充実度から、非常に満足できる愛車購入となりました。

  • セールスマンの対応がとにかく丁寧で、こちらの話を親身に聞いてくださる姿勢に感銘を受けました。ただ、決算期だったこともあり、契約の過程に半ば強引な印象がありました。そのおかげでこちらも決心がついたこともありますが(笑)。また子どもへの心配り、退屈しない環境造りも評価に値します。

  • 今回でAudiからは、2台目の購入となりましたが、今回ご担当頂きました、ご担当者様には、本当に、最初の出会いから、私の気持になりいろいろと本音でアドバイスをして下さり、生涯で車の購入は9台目となりますが、家内とも話をしていたのですが、今までで、一番の営業マンさんです。また、次の機会があれば、同じご担当者様から是非、購入したいですね。ありがとうございました。

Audi Approved Automobile

  • 初めての中古車購入だったが、スタッフの方もとても丁寧に接していただき大変満足している。店舗も非常に綺麗で、従業員の方たちに笑顔で向かい入れていただき、また来店したいなと思った。

車検・点検・メンテナンスを受けられたお客様の声

Audiさいたま アフターサービス

  • 車種の差別をする事もなく皆さんに平等な接客をされているスタッフの方々の心遣い等素晴らしいと思います。

  • 修理点検への確実な対応やユーザーへのヒアリング(eg、困り事など)への対応はもちろん、スタッフにAudiの品格が感じられ、Audi車オーナーとして誇らしさを覚えるので。

  • 整備の技術は安心してお願いできる。整備後、明らかに吹け上がりがよくなった。営業の担当者が変わったが、きちんと引き継ぎがされており、対応もよかった。担当者が忙しすぎてあまり話ができないのが少し残念。

  • 社員のお客さんに対する対応や店の雰囲気等、全てが高評価です。

  • 些細な気になっている事でも話をよく聴いて下さり、出来る限り対応しようと積極的な姿勢がいつも感じられ、またその全てを迅速にきっちり対応頂けました。

  • 予約段階からまったくストレスなく点検していただきました。

Audi世田谷 アフターサービス

  • 適切な時期に連絡くださり、また、冬用タイヤとの付け替えとのタイミングなど、柔軟なをしてもらえたので。代車へのベビーシートの付け替えなど、快く作業して下さりありがとうございました。

  • 担当の営業の方も、エンジニアの方も説明が非常に丁寧で的確。所要時間の目途など作業工程や目途についても適切に教えてくれた。接客態度もいつも感じが良い。

  • ハンドルの不具合について、原因がわかるまで何度も誠意を持って対応して頂いたから。最終的に、完全に治り満足しています。

  • 試乗、販売、アフターフォローなど様々な場面で、購入後も満足しております。

  • 接客態度、納品、点検、サービス内容など、各方面で適切だと感じます。無理強いすることなく、こちらの希望に合わせた対応で、不満はありませんでした。とてもいい営業所だと思います。同行した主人も同じような意見です。

Audi杉並 アフターサービス

  • 点検前の丁寧な聞き取り、点検結果の詳細な説明など安心感を与えるものでした。

  • 急な予定変更にも快く応じていただいたこと。代車手配、接客対応、内容説明すべて適切かつ丁寧であったこと。

  • とても手厚く本当に感じが良い事に毎度感心しています。Audiにも満足しておりますが、こんなに気持ちよく対応して下さるならずっとAudiという気持ちにさせてくれるから

  • 今回に限らず長年お世話になっており、信頼ができる。

  • 予約の電話を入れた時の応対が親切・丁寧で、また訪問した際の対応も感じがよく、説明もわかりやすかったです。

Audi六本木 アフターサービス

  • 担当の方、何から何まで不安な事に答えてくれて、即対応してくれる。説明等も的確で明確な為、安心して任せる事が出来ます。次期モデル等も、わかる範囲で教えてくれたり、本気でお付き合いしてくれていると、心から信頼出来ます。

  • 担当者を始め、訪問する度にスタッフ皆様の非常に気持ちの良い接客に感謝しています。今後ともよろしくお願いします。

  • 異音がするときの様子を、メンテナンスのご担当者が同乗、確認してくださり、原因がすぐにわかって解決できました

  • 販売整備含め、さまざまな手数を滞りなく完遂するセールス担当に感服しております。また、整備関連の窓口として対応してくれているスタッフの知識尽力にも感謝しています。

Audi目黒 アフターサービス

  • 依頼通りの対応以上のサービス精神を感じることが出来、毎回お世話になるたびに満足させていただいております。

  • 常に納得のいく説明を受けられ、且つ、常に気持ちよく向かい入れてくれるため。

  • 予約、入庫、点検前の説明、点検後の説明、ショールームでの待ち時間、飲み物などどれにおいても満足がいく対応だったため。

  • 入庫時の施工予定内容、及び引渡時の実施内容について詳しく説明して頂き、内容を理解することができたため満足しています。また、ワイパーブレードやリモコンキー電池など、入庫時点で使用可能でも万一の劣化により不具合が生じた場合に大きく支障の出る消耗品も、全て交換して頂いたことで今後も安心して運転できると感じています。

  • メカニック担当者の的確な説明や営業マンとの連携がスムーズにできていると感じました。

Audi豊洲 アフターサービス

  • 最初の点検の通知が来たあと、しばらくのちに営業の担当者から「いつにしますか」と連絡をもらいました。点検の担当者も懇切丁寧に説明してくれたし、その話をしている途中で営業の担当者もあいさつにきてくれて、素晴らしい応対をしてもらいました。

  • 自分でも気付かなかったホイールボルトの1点の欠損を見逃さず、指摘してもらった事。

  • 点検前にこちらが気になっていることを確認し、点検後にはその原因などの説明が必ずあること。また、点検中に店内で待っていることも出来るし、外出して終わり次第連絡を頂くことも出来る。

  • 普段見ることができない車体の下を見せてもらい、どの様な構造になっているかを教えてくれた。

  • 点検内容、スタッフ対応ともに素晴らしかったです。本当にありがとうございました。

  • 来店したときの対応がとても素早く丁寧でした。担当者からの説明も明確でわかりやすかったです。点検後の車の状態もとてもきれいでした。他のディーラーにも出向いたことはありますが、同クラスの車のディーラーの対応の中で一番素晴らしいと思います。そのため、20年以上ずっとAudiにお世話になっていますし、これからも引き続きお願いすると思います。

  • 今回の件に関係無く、伺う時はいつも丁寧な対応で素晴らしいと思います。いつでも、誰でもがそれを実践していることに感嘆しております。

Audi江戸川 アフターサービス

  • いつ訪れても、明るい笑顔と爽やかな対応があると同時に、車について詳しく丁寧に説明をしてくれる。

  • 対応された方の説明や車両の底部を見せてくれるなどの他社では受けられないサービスがあったため。

  • ピットの方のサービス精神は素晴らしいと思います。嫌な顔もせず最後まで粘り強く課題に取り組んでくれています。また適切なアドバイスなども頂き安心します。緊急時の対応も良いです。

  • 常に顧客の質問に対して真摯に対応なされる姿勢、技術的な背景をわかりやすく説明される点、顧客のお願い事項についてとてもきめ細かく対応をなされる点などこちらの店舗におけるサービスに揺るぎない信頼を置いています。

Audi調布 アフターサービス

  • 受付の対応は心地よく、作業終了まで待機していた販売店内の雰囲気も良く、また途中の経過報告に来て下さり、待っているのが苦痛ではありませんでした。

  • 接客姿勢、自車や他の車種に関する説明、営業担当者が販売する車の特徴をよく把握している、など基本的なことがしっかりできており満足できる。

  • 小さな子供連れだったけど、丁寧に子供にも接して頂いた。リコールの対応についてこまめに連絡があった。ナビの故障に対して丁寧に対応してくれた。接客対応の良さ点検作業の説明等がしっかりなされてショールームの清潔感があるのが良かった

  • 無駄な費用をかけることなく対応してもらった。理由などの説明もわかりやすかった。

  • 営業担当者と技術担当者がうまく連携して気持ちよく対応してくれました。また、我々顧客の意見要望に対して的確に応じてくれました。

  • 自宅が直ぐ近くにあり、毎日のように店舗前を行き来しておりますが、何時でもスタッフの皆さんが真面目にハツラツとして目に映ります。秋になると皆さんで落ち葉掃除をし、周囲の道路にまで気配りをされています。見ていて清々しい気持ちになります。隅々まで気配りが行き届いている様です。感謝しております。

Audiみなとみらい アフターサービス

  • 事前も事後にも丁寧な説明があった。また、作業の様子を後で動画で確認することができてよかった。

  • 点検内容、修理項目をひとつづつ丁寧に説明していただいた。押し付け的なサービス提案はなかった。仕上りも満足です。

  • 整備前の説明も丁寧でしたし、作業終了時の整備内容を含めた車両の状態もジャッキアップまでして丁寧に説明していただきました。待ち時間の接客もリラックス出来て良かったと思います。

  • 雰囲気、接客、設備、居心地、サービス、どれも最高レベルと思います。

  • 営業さん、サービスマン、フロントスタッフの皆さんの対応がとても良いとおもいます。他のディーラーともお付き合いがありますが、Audiが1番だと思います。

  • 親切丁寧でスピーディ、正確な対応で大変満足しています。

Audi大阪中央 アフターサービス

  • 無理を承知で、急な日程で定期点検を依頼しましたが、快く受け入れていただきました。その際、ドライブレコーダーの取り付けもお願いしました。結果、機種の在庫が無く取付は次回持越しとなりましたが、あちこち探していただいたようで、ありがたく思いました。また、後日営業の方からも点検後の状態を確認するお電話を頂戴し、好感が持てました。

  • 細かな要望にも対応してくださり、検査の内容の説明をきちんとしてくださるので安心してお任せ出来ます。はじめはショールームとサービスが分離されているため不便かと思いましたが、購入後はサービスにお世話になることが多いため、サービスに特化した店舗はよりプロフェッショナルな意識が高いので良いと思います。

  • Audiに乗り始めて、初めて車体にキズをつけ、相当なショックを受けました。落ち込みながらサービスに伺った際に事細かく点検をして下さり、又修理内容や費用についても親切に説明していただきました。修理日数を考え1年点検に合わせ、今は傷のないA4で快適に過ごしております。

  • 来店時の出迎えから、説明の時、受け取りまで、心地よい対応をして下さいました。特に女性の方はいつも笑顔で素晴らしいです。

  • お店の方の一人一人の対応も良く、オプションの押し付けがなく、安心して任せられました。

Audi梅田 アフターサービス

  • 要望をしっかり聞き取ろうとして頂ける。対応の内容を丁寧に説明頂ける。トラブルなどの原因をメーカー(インポーター)にふることなく、ディーラーとして、責任ある真摯な態度で接して頂ける。

  • 信頼しています。当日の朝お電話があり、工場に搬送する車の都合がつかなくなったので、すぐに修理に取り掛かれず、夕方返却はできないとの事でした。アクシデントで、仕方がない事でした。きちんと連絡いただき、代車などフォローして頂きました。

  • 接客が過剰すぎるぐらいによいと思った。

  • 隅々まで確認してくれた。

  • 丁寧な対応に満足しています。

  • 点検の予約から入庫、終了までの流れを分かりやすく説明してもらえました。想定外の事態にも素早く対応してくれました。

  • 担当者がいつも通り丁寧に応対してくださるので有難いです。

Audi箕面 アフターサービス

  • ご担当していただいている方をはじめとして、皆さまの行き届いた配慮が心地良いため。

  • お客様第1の姿勢をいつも感じられるから。

  • 車の購入の際にセールスの小宮路の対応と人柄に惹かれ嫁とこの人から車を買おうと話が出て購入。その後の対応も凄く親身で安心ができるので是非購入希望の方が居れば紹介したいセールス担当者であった。テクニシャンの川島の迅速で丁寧な説明と対応でいつも助かっている。車の知識が豊富でこちらからの質問に対しこちらでも理解できるように詳細な説明があり頼りになる。セールス、テクニシャンのお二方から時折車両状態の確認連絡なども頂き安心して乗れます。またこのお二方が担当であればAudiを続けて乗りたいと思う。

  • 丁寧な説明。行き届いたサービス精神

  • サービススタッフの問題箇所の的確な洗いだし、それに付随する対応、セールスからのアフターフォローもしっかりしていただきました。

  • 担当者が日頃より熱心に対応してくださっている事や、サービスの方の丁寧な説明、その他関わってくださる皆さんの気持ちのいい応対を思い、答えさせていただきました。

  • 長年の信頼関係で、いつも安心して任せている。

Audi堺 アフターサービス

  • ちょうど一年点検でしたので問題個所の修理と一緒にしていただきました。きれいなブースでジャッキアップもして細部のお話などまるでクルマ教室でした。このような説明を受けたのははじめてです。 感動しました。数日後、修理と一年点検を終えてクルマが最高の状態で納車されました。そしてAudiはやはり他とは違う魅力があるなと実感しました。サービス責任者様のご指導力はもちろんのこと、担当セールスマン方のクルマの詳細にわたる知識とご説明、サービスアドバイザーの方の豊富な知識、お人柄に感銘を受けております。このご三名だけでなくいつもご対応いただくみなさまのおもてなしにいつも心動かされます。これほど素晴らしいお店は数あるディーラーの中そんなに出逢ったことがありません。皆様、いつもありがとうございます。

  • 問題点があった場合の把握のしかた、その事への対応のしかた、結果説明について、非常に解りやすく丁寧に行ってくれます。問題点への対応についても満足できるものです。

  • 対応が丁寧であり、アフターフォローが素晴らしく良いと思います。A1はエントリーモデルであるにもかかわらず、この素晴らしい対応を受けられることに、家族も喜んでいます。Audi車オーナーとして大変誇らしく、また、喜ばしく感じる瞬間です。いつもきめ細やかな対応を有難うございます。

  • 入店時からのスタッフのさわやかな応対にはいつも感心しております。点検終了後のわかりやすい丁寧な説明、質問等にも専門用語を使わないで親切にして頂きいつも満足しています。

  • 常に最高のサービスを提供頂いてます。不具合があるないに関わらず、丁寧な説明、対応をして頂き、感謝しております。特に堺店担当営業マン、マネージャーともに、信頼してます。自身が乗りかえるときは必ず相談してきましたし、これからもそうします。親族、知り合い、取引先の車好きの方にも堺店をすすめさせて頂いてます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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